Centro de Ajuda

Como publicar um anúncio?

Toque no botão + na navegação inferior, escolha sua categoria (Moda, Serviços, Carros ou Imóveis), preencha os detalhes e toque em "Enviar para Revisão". Nossa equipe revisa os anúncios em até 24 horas.

Quanto tempo leva a revisão?

A maioria dos anúncios é revisada e aprovada em poucas horas. Você pode acompanhar o status do seu anúncio em Conta → Meus Anúncios.

Posso salvar um anúncio como rascunho?

Sim — toque em "Salvar como Rascunho" na parte inferior do formulário. Você pode voltar e finalizá-lo depois em Conta → Meus Anúncios.

Quantas fotos posso enviar?

Você pode enviar até 10 fotos por anúncio. Fotos claras e bem iluminadas aumentam significativamente suas chances de venda rápida.

Como pesquisar itens?

Use a aba de Pesquisa na navegação inferior. Você pode filtrar por categoria, país e faixa de preço para encontrar exatamente o que procura.

Quais categorias estão disponíveis?

O Afrivora cobre Moda, Serviços, Carros e Veículos, Imóveis e Propriedades, Eletrônicos, Cosméticos, Alimentos e Móveis.

Posso salvar anúncios?

Sim — toque no ícone de marcador em qualquer anúncio para salvá-lo. Acesse os itens salvos em Conta → Anúncios Salvos.

Como contatar um vendedor?

Abra qualquer anúncio e toque no botão verde do WhatsApp para contatar o vendedor diretamente, ou toque em "Chat no Afrivora" para enviar uma mensagem pela plataforma. Suas conversas aparecem em Conta → Mensagens.

Meu número WhatsApp é compartilhado?

Os vendedores escolhem se desejam adicionar seu número de WhatsApp ao perfil. Se sim, ele fica visível para compradores que tocam no botão do WhatsApp. Os números dos compradores não são exibidos na plataforma.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Pagamentos via mobile money (Wave, Orange Money) e cartão de crédito/débito estão chegando em breve. Fique ligado — vamos notificá-lo quando estiverem disponíveis no seu país.

O depósito em garantia está disponível?

Sim — selecione 'Depósito em Garantia Disponível' ao criar seu anúncio. Os fundos são mantidos com segurança até que o comprador confirme o recebimento.

Quais moedas são aceitas?

Suportamos as principais moedas da África Ocidental, incluindo NGN, GHS, XOF, GMD, SLE e mais.

Como verificar minha conta?

Vá para Conta → Verificar Identidade e envie um documento de identidade válido. Contas verificadas recebem um selo e aparecem mais acima nos resultados de pesquisa.

Como redefinir minha senha?

Na página de login, use a opção OTP para entrar, depois atualize sua senha em Conta → Configurações.

Posso excluir minha conta?

Sim — vá para Conta → Configurações e role até o final. Todos os seus dados serão removidos em até 30 dias.

O aplicativo não está carregando corretamente — o que devo fazer?

Tente recarregar a página ou limpar o cache do navegador. Se o problema persistir, envie um e-mail para support@afrivora.com.

Não consigo enviar fotos — o que está errado?

Certifique-se de que cada foto tem menos de 10 MB e está no formato JPEG, PNG ou WebP. Verifique também as permissões do navegador.