Centre d'aide

Comment publier une annonce ?

Appuyez sur le bouton + dans la navigation, choisissez votre catégorie (Mode, Services, Voitures ou Logement), remplissez les informations et appuyez sur "Soumettre pour révision". Notre équipe examine les annonces sous 24 heures.

Combien de temps prend la révision ?

La plupart des annonces sont examinées et approuvées en quelques heures. Vous pouvez suivre le statut sous Compte → Mes annonces.

Puis-je enregistrer une annonce en brouillon ?

Oui — appuyez sur "Enregistrer comme brouillon". Vous pourrez la compléter plus tard depuis Compte → Mes annonces.

Combien de photos puis-je télécharger ?

Vous pouvez télécharger jusqu'à 10 photos par annonce. Des photos claires augmentent considérablement vos chances de vente rapide.

Comment rechercher des articles ?

Utilisez l'onglet Recherche dans la navigation. Filtrez par catégorie, pays et fourchette de prix.

Quelles catégories sont disponibles ?

Afrivora couvre la Mode, les Services, les Voitures & Véhicules, les Logements & Propriétés, l'Électronique, les Cosmétiques, l'Alimentation et le Mobilier.

Puis-je sauvegarder des annonces ?

Oui — appuyez sur l'icône marque-page sur n'importe quelle annonce. Retrouvez-les sous Compte → Annonces sauvegardées.

Comment contacter un vendeur ?

Ouvrez une annonce et appuyez sur le bouton WhatsApp vert pour contacter directement le vendeur, ou appuyez sur "Chat sur Afrivora" pour lui envoyer un message via la plateforme. Vos conversations apparaissent sous Compte → Messages.

Mon numéro WhatsApp est-il partagé ?

Les vendeurs choisissent s'ils souhaitent ajouter leur numéro WhatsApp à leur profil. Si c'est le cas, il est visible pour les acheteurs qui appuient sur le bouton WhatsApp. Les numéros des acheteurs ne sont pas affichés sur la plateforme.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Le mobile money (Wave, Orange Money) et les paiements par carte bancaire arrivent bientôt. Restez connecté — nous vous préviendrons dès qu'ils seront disponibles dans votre pays.

L'entiercement est-il disponible ?

Oui — sélectionnez 'Entiercement disponible' lors de la création. Les fonds sont sécurisés jusqu'à confirmation de réception par l'acheteur.

Quelles devises sont acceptées ?

Nous supportons les principales devises dont NGN, GHS, XOF, GMD, SLE et plus encore.

Comment vérifier mon compte ?

Allez dans Compte → Vérifier l'identité et téléchargez une pièce d'identité valide. Les comptes vérifiés obtiennent un badge et apparaissent plus haut dans les résultats.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Sur la page de connexion, utilisez l'option OTP pour vous connecter, puis mettez à jour votre mot de passe sous Compte → Paramètres.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui — allez dans Compte → Paramètres et faites défiler vers le bas. Toutes vos données seront supprimées sous 30 jours.

L'application ne se charge pas correctement — que faire ?

Essayez de rafraîchir la page ou de vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@afrivora.com.

Je ne peux pas télécharger de photos — pourquoi ?

Assurez-vous que chaque photo fait moins de 10 Mo et est au format JPEG, PNG ou WebP. Vérifiez aussi les permissions de votre navigateur.